专访世茂服务叶明杰：社区增值服务看好托育、养老、家装 市场大
出品：新浪财经上市公司研究院
作者：大眼楼管/陈宪
世茂服务正在强调自己做城市服务大管家的野心。
11月1日，新浪财经在上海世茂滨江花园见到了世茂服务执行董事兼总裁叶明杰，彼时世茂服务刚刚庆祝上市一周年，见面地点特意放在了小区的“世集”屋顶，这是世茂服务做了多年的社区项目，在这里业主享受着物业提供的各种便利服务。
这是叶明杰理想中社区的一个缩影，在他的这个理想世界里，世茂服务是“城市大管家”，他希望世茂服务能够从服务“居民”延伸至服务“居民+市民”，从服务“墙内”延伸至服务“墙内+墙外”，从“单一”物业服务拓展为“全场景”城市服务。
已成红海竞争之势的环卫业务，是世茂服务进入“城市大管家”的一个起点。世茂服务意图通过对这个不好做的、传统的行业进行改造，变轻还要升级。
“单一的环卫业务是红海，拼杀很厉害，我们并不想做。我希望能从单一环卫业务做到多元业务。”
叶明杰的想法很大，但是他看起来对整个市场及世茂服务自身又有着清晰的认知，他坦言自己正面硬刚不过譬如万科，也没有不自量力的去接触收购恒大物业，但他更相信，物业行业不会一家独大，总会有世茂服务的一席之地。
头部物企争相涌入城市服务，世茂服务又有着怎样的姿态和做法，叶明杰与新浪财经进行了一场深入的对话。
关于社区增值服务：看好托育、养老、家装 做自营还是平台自己判断
今年8月，世茂服务与椿熙堂达成战略合作，将提供居家养老服务。
问：大家关注社区增值服务，单独列出来：车位空间运营， 扩展空间小，经纪金融难度高，社区零售家政比较好做，毛利率低。综合下来，美居养老文旅可能是细分比较有前景的，您怎么看？
叶明杰：社区增值服务花样百出，细究下来每家社区增值服务的内容其实并不完全相同。具体做什么，每家都有深入的思考和分析。世茂服务看好的是托育、养老、家装，这块市场空间大，也符合符合政府规划方向。
首先行业是早期阶段。成熟期、衰退期的行业我们不进去，比如租售业务一定不会进去，贝壳已经是行业最强，我们从0开始做没有必要。回过头来说养老业务还处于早期，虽然探索晚了一步，大家都是刚刚开始，世茂服务没有落后。
问：社区团购算本地生活吗？
叶明杰：没有想过去做社区团购。社区团购的团长是可替代的，物业有流量、场地、空间，直接平台模式合作更好。
问：通过自营还是平台形式去做？
叶明杰：这个我们自己判断。第一是行业处于早期，第二未来有空间值得投入。我们确定的是社区托育、养老、家装，未来围绕资产和用户角度做一些延伸。
我们的策略是1+N+x，1即自主运营的业务自己成立专业公司运营，比如开展哪些产品，有些是平台合作的产品；第二个N即总对总，优选几家；X即属地化创新，当地业务团队自己找供应商，我们会审核。
养老方面，世茂服务通过收购椿熙堂获得在养老方面的能力，8月底至今两个月，还处于建立业务协同机制的过程，明年1月应该可以看到效果。
托育和家装我们选择了自己搭建。一方面目前托育市场大的公司较少，另一方面家装业务链条非常长，硬装毛利低周期长，加之全国管控非标准化，没有形成日本产业化逻辑。
世茂去做的逻辑是希望依托地产和物业的流量入口，做后续的数字化。比如我掌控了所有房地产公司下游业主买物业要装修，通过某种形式锁定用户，再运营给到合作伙伴、硬装公司等，围绕这个生态链公司提供流量，通过流量提供去变现。总体来说家装行业是老的，但世茂的模式是新的。
问：自营业务会投入多少资金？
叶明杰：我们这次融资48亿港元，潜在并购占80%，本地生活投入多少存在不确定性。我们还是希望调剂空间在自己手上，没有办法给出明确指引。
至于投资回报率，世茂前期做创新业务，自主孵化阶段从0-1，很难说投资回报率。但作为轻资产业务这块一定不会差。轻资产的业务特点是业务成熟以后利润高、现金流好、负债也低。这些特点决定了业务值得去做。
记者手记：
注意到世茂服务是因为业绩。
2020年10月上市的世茂服务，近三年净利润复合增长率85%，上市后首份中报业绩增速达135.6%，高增速快赶上黑马融创服务，在次新股中表现亮眼。转眼上市一周年，公司又马不停蹄发布了城市服务蓝图，看上去步履匆匆。
而城市服务已经不是一个新鲜的词汇，头部物企争相从环卫切入，碧桂园服务、万物云各有各的玩法。作为一名旁观者的感受是，房地产整合加速了物业收并购，行业关注度空前，资本市场异常敏感。
带着疑惑、好奇，我见到叶明杰。没有市场上的嘈杂，叶明杰更像一个实干派，一坐下直奔主题，坦言面对各种问题“世茂服务城服的毛利为什么比其他家低？”，他说“没有对比过，没法解释”“我们现在探索养老也没有落后别家”“现在pe高的就是好的，明显就那三五家”．．．．．．
被问到融资后在接触哪家标的，叶明杰则立刻表示涉及敏感信息，无法透露。3日即传出合生创展、碧桂园、世茂等在接触奥园健康。
对于现阶段的世贸服务及整个行业，叶明杰有自己的认知和思考。正如他在采访中所言，量力而行。世贸服务未来会走到哪一步，我们且行且看。
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